ارائه الگویی برای بررسی تأثیر ارتباطات توصیه ای آنلاین بر قصد سفر به مقصد گردشگری
محورهای موضوعی :محمد غفاری 1 , کیوان مام رمضانی 2
1 - پردیس فارابی دانشگاه تهران
2 - دانشگاه تهران
کلید واژه: ارتباطات توصیه ای آنلاین تصویر ذهنی مقصد گردشگری اعتماد به مقصد گردشگری قصد سفر به مقصد گردشگری,
چکیده مقاله :
با توجه به پیشرفت های تکنولوژی های اطلاعاتی و ارتباطی در دنیای امروز، بسیاری از گردشگران تمایل دارند اطلاعات مورد نیاز برای تصمیم گیری جهت سفر به مقاصد گردشگری را از طریق ارتباطات توصیه ای آنلاین جمع آوری کنند. بنابراینهدف پژوهش حاضر ارائه الگویی برای بررسی تاثیر ارتباطات توصیه ای آنلاین بر قصد سفر بود. جامعه آماری پژوهش حاضر را آن دسته از گردشگران خارجی تشکیل دادند که در شهریور سال 1395 به شهر تهران سفر کرده بودند. بر همین اساس نمونه ای به حجم 200 نفر و به روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شدند، برای گردآوری داده های پژوهش، پرسشنامه محقق ساخته ای حاوی 24 سوال در نظر گرفته شد و با مرور ادبیات پژوهش روایی و پایایی پرسشنامه مورد نظر مورد بررسی و تائید گردید. یافته های پژوهش حاضر نشان داد ارتباطات توصیه ای آنلاین بر تصویر ذهنی مقصد گردشگری و تصویر ذهنی مقصد گردشگری بر اعتماد به مقصد گردشگری و قصد سفر به مقصد گردشگری تاثیر معنی داری دارد؛ اعتماد به مقصد گردشگری بر قصد سفر به مقصد گردشگری تاثیر معنی داری دارد؛ ارتباطات توصیه ای آنلاین بر اعتماد به مقصد و قصد سفر به مقصد گردشگری به طور مستقیم و غیرمستقیم تاثیر معنی داری دارد.
Given the advancements in information and communication technologies, many tourists prefer to collect tourism destination information through electronic word-of-mouth communications. This paper aimed to present a model for investigating the effect of online word-of-mouth communications on travel intention. The statistical population of this study included inbound tourists who traveled to Tehran in September 2016. A sample of 200 tourists was selected conveniently. To collect data, a researcher-developed questionnaire (including 24 questions) was used. The reliability and validity of the questionnaire were examined and confirmed. Findings showed that online word-of-mouth communications affected tourism destination image and that tourism destination image significantly affected both the trust in tourism destination and the intention to travel. The trust in tourism destination significantly affected the travel intention for the destination. Also, online word-of-mouth communications had significant effects on the trust in tourism destination and the travel intention directly and indirectly.